リフォームのQ&A
| ★ 見積り編 | |
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図面からでも見積りできますか？ |
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あくまで概算ですが、図面がございましたらお見積りいたします。お気軽にお問い合わせください。 |
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見積り、プラン作成はどこまで無料ですか？ |
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図面からの見積り、お客様のお住まいを拝見しての見積り、どちらも無料です。間取りを変えるリフォームの場合は、立体画像でプランをご提案します。また、おおまかなプラン作成までは無料です（マンションの場合は図面が必要になります）。 なお、ご成約となった場合でも、設計料はいただいておりません。 |
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出張見積りは、休日や夜でも可能ですか？ |
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事前にご連絡いただければ、休日でも夜間でも伺います。 |
| ★ ご契約について | |
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契約について教えてください。 |
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当社との間で、工事請負契約書を交わしていただきます。契約書には工事内容、工期、お支払い条件の他に見積書、図面などが添付されます。 |
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支払いについて教えてください。 |
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ご契約時に総額の50%を、工事終了後に残金をお支払いいただくという流れが当社の基準です。ただし、お客様のご都合に合わせて柔軟に対応いたします。また、低金利のリフォームローンもご利用いただけます。 |
| ★ 工事について | |
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工事が開始されてから、契約時よりも金額が高くなることはありませんか？ |
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お客様から追加工事のご要望がない限り、金額が高くなることはありません。 |
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商品の施主支給はできますか？ |
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照明器具、洗浄便座、水栓、洗面化粧台、フローリングなどについては、ご支給品の工事を致します。システムキッチン、システムバスなど、商品内容が複雑な商品につきましては、施主支給は原則としてお受けしておりません。 |
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工事はすべて直営ですか？ |
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工事は当店専属のスタッフと、協力業者が担当いたします。クロス、塗装、畳、左官工事などは協力業者の施工となります。 |
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現場管理は誰がするのですか？ |
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お客様のご要望を直接反映できるよう、営業担当者が施工管理も兼任いたします。 |
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ご近所に工事のご挨拶はできますか？ |
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着工前、工事内容のお手紙と簡単な贈答品（現在はエコバッグです）をご近所にお配りいたします。音やホコリが出る工事の場合も、そのつどご案内しております。 |
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工程が延びてしまうことはありませんか？ |
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建物内部の工事では、工程表通りに工事は進みます。外回りの工事は、天候により延びる場合もございます。ただし工程通り進むように、施工管理を徹底しております。 |
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工事中はずっと家にいなければなりませんか？ |
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お留守でも問題はありませんが、お出かけになる場合は鍵をお預かりいたします。なおその際、携帯電話などのご連絡先をあらかじめお教えください。 |
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工事中、職人さんへのお茶などは必要ですか？ |
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リフォーム工事の場合、決まった時間に休憩を取ることはありませんので、お茶などのお心遣いは不要です。 |
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工事のときに不要品を処分できますか？ |
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当店では不要品の処分を承っております。タンスなど、大きな家具の移動もできます。また工事前には、お片づけ用の箱をお貸しします。リフォーム工事は不要品を処分するチャンスですので、ぜひご利用ください。 |
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工事中の事故に関する保険には入っていますか？ |
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１億円を限度とした賠償責任保険に加入しております。 |
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工事中、夜間のトラブルに対応できますか？ |
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工事中は原則として24時間対応いたします。担当者の携帯電話にご連絡ください。 |
| ★ 工事後 | |
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保証期間について教えてください。 |
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本体工事、配管、電気工事は5年間、クロスや塗装などの仕上げ工事は1年間の保証がついております。キッチン、給湯器などの設備機器につきましては、メーカーの保証となります。 |
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修理、アフターサービスにはすぐ来てくれますか？ |
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迅速に対応しております。また、消耗品のご注文も承ります。 |
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